الفنادق التايلاندية تتبنى الذكاء الاصطناعي: الطريق إلى مبيعات أكثر ذكاءً!

الفنادق التايلاندية تتبنى الذكاء الاصطناعي: الطريق إلى مبيعات أكثر ذكاءً!

كيف سيكون أداء الفنادق التايلاندية في عام 2025؟ وفقًا لدراسة حديثة، يبحث 55% من أصحاب الفنادق في تايلاند بنشاط عن حلول الذكاء الاصطناعي - وهو رقم يتجاوز المتوسط ​​العالمي البالغ 49%. هذه الأرقام تأتي من أمة تايلاند مما يشير أيضًا إلى أن 40% من المشاركين منفتحون على التوصيات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي.

ولكن لماذا هذا مهم؟ ليس لدى العديد من أصحاب الفنادق في تايلاند فرق خاصة بهم لإدارة الإيرادات، الأمر الذي يشكل تحديات كبيرة بالنسبة لهم. ويجب عليهم التنافس في بيئة سوق معقدة لا تتضمن الأحداث الكبيرة فحسب، بل تتضمن أيضًا أنماط السفر المتغيرة بسرعة. يؤكد برادلي هينز، نائب رئيس السوق لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ في SiteMinder، على الحاجة إلى حلول ديناميكية لإدارة الإيرادات. يجمع نظام Dynamic Revenue Plus الجديد بين بيانات السوق في الوقت الفعلي والتنفيذ عبر الهاتف المحمول، مما يسمح للفنادق بالانتقال من الممارسات الثابتة إلى الأساليب الديناميكية.

تأثير الذكاء الاصطناعي على صناعة الفنادق

لا تواجه صناعة الفنادق في تايلاند تحديات اقتصادية فحسب، بل تواجه أيضًا حاجة متزايدة إلى الابتكار التكنولوجي. عالي الآن المخيم ومن المتوقع أن يصل حجم السوق في قطاع السياحة إلى 3.0 تريليون بات تايلاندي بحلول عام 2025، مصحوبًا بـ 41.1 مليون سائح. يمكن للفنادق التي تستخدم الذكاء الاصطناعي زيادة الإيرادات وجعل العمليات أكثر كفاءة.

لا يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين تجربة الضيف فحسب، بل يمكنه أيضًا تبسيط عمليات المكتب الخلفي وزيادة الأمان. أحد الأمثلة على ذلك هو تسجيل الوصول الرقمي الأسرع والعروض المستهدفة التي تزيد الإيرادات لكل غرفة متاحة (RevPAR). ومع ذلك، يعد التدريب الشامل للموظفين أمرًا ضروريًا للتغيير القادم. تقدم برامج مثل البرنامج التدريبي "AI Essentials for Work" مهارات عملية لدمج الذكاء الاصطناعي في العمليات الفندقية اليومية.

التقدم التكنولوجي والقدرة التنافسية

التحول الرقمي في صناعة الفنادق أمر لا مفر منه. يتوقع الضيوف اليوم حلولاً سريعة للغاية عبر الأجهزة المحمولة. WKO يسلط الضوء على حاجة أصحاب الفنادق إلى الاستفادة من الأدوات الرقمية مثل الكتب الإلكترونية وتسجيل الوصول بدون تلامس. بالإضافة إلى ذلك، يجب تحسين التواجد عبر الإنترنت من خلال استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) ويجب تصميم التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال.

تلعب الأتمتة دورًا رئيسيًا في تقليل التكاليف وتسريع العمليات الفندقية. تتمتع الأتمتة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي بإمكانية إدارة الطاقة الذكية أو الصيانة التنبؤية. وفقًا للتقرير، يمكن أن ينمو سوق برمجيات إدارة الفنادق إلى 5.28 مليار دولار بحلول عام 2025، مع لعب أنظمة إدارة الممتلكات القائمة على السحابة (PMS) دورًا مهمًا.

الآفاق المستقبلية لصناعة الفنادق

تمر صناعة الفنادق في تايلاند بنقطة تحول. بالإضافة إلى الحاجة إلى تحسين العمليات الداخلية من خلال الذكاء الاصطناعي، يجب على أصحاب الفنادق التكيف مع التوقعات المتزايدة للضيوف. ويستخدم 92% من العاملين في مجال المعرفة في تايلاند الذكاء الاصطناعي بالفعل، مما يعكس القبول العالي للتكنولوجيا.

ومع ذلك، يتطلب تنفيذ الذكاء الاصطناعي تخطيطًا دقيقًا وإنشاء استراتيجية بيانات قوية. ومن خلال أهداف قابلة للقياس وتركيز واضح على رضا العملاء، لا تستطيع الفنادق زيادة قدرتها التنافسية فحسب، بل يمكنها أيضًا توفير رعاية مبتكرة وشخصية للضيوف.

إن التحديات كبيرة، ولكنها توفر أيضًا الفرصة لتأكيد الذات في سوق ديناميكية. لم يعد استخدام الذكاء الاصطناعي في صناعة الفنادق مجرد رؤية للمستقبل - بل إنه ضروري لتحقيق النجاح في عام 2025 وما بعده.