Les hôtels thaïlandais adoptent l’IA : la voie vers des ventes plus intelligentes !

Les hôtels thaïlandais adoptent l’IA : la voie vers des ventes plus intelligentes !

Comment s’en sortiront les hôtels thaïlandais en 2025 ? Selon une enquête récente, 55 % des hôteliers thaïlandais recherchent activement des solutions d'IA – un chiffre qui dépasse la moyenne mondiale de 49 %. Ces chiffres proviennent Nation de Thaïlande, ce qui suggère également que 40 % des personnes interrogées sont ouvertes aux recommandations basées sur l'IA.

Mais pourquoi est-ce important ? De nombreux hôteliers en Thaïlande ne disposent pas de leurs propres équipes de gestion des revenus, ce qui leur pose des défis importants. Ils doivent rivaliser dans un environnement de marché complexe qui comprend non seulement de grands événements mais aussi des modes de voyage en évolution rapide. Bradley Haines, vice-président du marché pour l'Asie-Pacifique chez SiteMinder, souligne la nécessité de solutions dynamiques de gestion des revenus. Le nouveau système Dynamic Revenue Plus combine des données de marché en temps réel avec une mise en œuvre mobile, permettant aux hôtels de passer de pratiques statiques à des approches dynamiques.

L’impact de l’IA sur l’industrie hôtelière

L’industrie hôtelière thaïlandaise est non seulement confrontée à des défis économiques, mais également à un besoin croissant d’innovation technologique. Fort Maintenant, campez Le volume du marché dans le secteur du tourisme devrait atteindre 3 000 milliards de THB d'ici 2025, accompagné de 41,1 millions d'arrivées. Les hôtels qui utilisent l’IA peuvent augmenter leurs revenus et rendre leurs opérations plus efficaces.

L’IA peut non seulement améliorer l’expérience client, mais également rationaliser les opérations de back-office et accroître la sécurité. Un exemple est celui des enregistrements numériques plus rapides et des offres ciblées qui augmentent les revenus par chambre disponible (RevPAR). Cependant, une formation complète des employés est essentielle pour le changement à venir. Des programmes tels que le camp d’entraînement « AI Essentials for Work » offrent des compétences pratiques pour intégrer l’IA dans les opérations hôtelières quotidiennes.

Progrès technologique et compétitivité

La numérisation dans l’industrie hôtelière est inévitable. Aujourd’hui, les clients attendent des solutions ultra-rapides via les appareils mobiles. WKO souligne la nécessité pour les hôteliers de tirer parti des outils numériques tels que les livres électroniques et les enregistrements sans contact. En outre, la présence en ligne doit être améliorée grâce à des stratégies de référencement et l'interaction via les médias sociaux doit être activement conçue.

L'automatisation joue un rôle clé dans la réduction des coûts et l'accélération des opérations hôtelières. L’automatisation basée sur l’IA offre le potentiel d’une gestion intelligente de l’énergie ou d’une maintenance prédictive. Selon le rapport, le marché des logiciels de gestion hôtelière pourrait atteindre 5,28 milliards de dollars d'ici 2025, les systèmes de gestion immobilière (PMS) basés sur le cloud jouant un rôle important.

Perspectives d'avenir pour l'industrie hôtelière

L’industrie hôtelière en Thaïlande est à un tournant. Outre la nécessité d’optimiser les opérations internes grâce à l’IA, les hôteliers doivent s’adapter aux attentes croissantes des clients. 92 % des travailleurs du savoir thaïlandais utilisent déjà l’IA, ce qui reflète une forte acceptation de cette technologie.

Cependant, la mise en œuvre de l’IA nécessite une planification minutieuse et la création d’une stratégie de données solide. Avec des objectifs mesurables et une concentration claire sur la satisfaction du client, les hôtels peuvent non seulement accroître leur compétitivité, mais également fournir des soins innovants et personnalisés à leurs clients.

Les défis sont grands, mais ils offrent aussi la possibilité de s'affirmer dans un marché dynamique. L’utilisation de l’IA dans l’industrie hôtelière n’est plus seulement une vision de l’avenir : elle est essentielle au succès en 2025 et au-delà.