Tajskie hotele wykorzystują sztuczną inteligencję: droga do mądrzejszej sprzedaży!

Tajskie hotele wykorzystują sztuczną inteligencję: droga do mądrzejszej sprzedaży!

Jak będą wyglądać tajskie hotele w 2025 roku? Według niedawnego badania 55% hotelarzy w Tajlandii aktywnie poszukuje rozwiązań AI – liczba ta przekracza średnią światową wynoszącą 49%. Te liczby pochodzą z Naród Tajlandii co sugeruje również, że 40% respondentów jest otwartych na rekomendacje oparte na sztucznej inteligencji.

Ale dlaczego to jest ważne? Wielu hotelarzy w Tajlandii nie posiada własnych zespołów zarządzających przychodami, co stawia przed nimi spore wyzwania. Muszą konkurować w złożonym środowisku rynkowym, które obejmuje nie tylko duże wydarzenia, ale także szybko zmieniające się wzorce podróżowania. Bradley Haines, wiceprezes ds. rynku na region Azji i Pacyfiku w SiteMinder, podkreśla potrzebę dynamicznych rozwiązań do zarządzania przychodami. Nowy system Dynamic Revenue Plus łączy dane rynkowe w czasie rzeczywistym z wdrożeniem mobilnym, umożliwiając hotelom przejście od praktyk statycznych do podejść dynamicznych.

Wpływ AI na branżę hotelarską

Branża hotelarska w Tajlandii stoi nie tylko przed wyzwaniami gospodarczymi, ale także rosnącym zapotrzebowaniem na innowacje technologiczne. Głośny Teraz obóz Oczekuje się, że do 2025 r. wielkość rynku w sektorze turystyki osiągnie 3,0 biliona THB, a liczba przyjazdów będzie wynosić 41,1 mln. Hotele korzystające ze sztucznej inteligencji mogą zwiększyć przychody i zwiększyć efektywność operacji.

Sztuczna inteligencja może nie tylko poprawić doświadczenia gości, ale także usprawnić operacje back-office i zwiększyć bezpieczeństwo. Jednym z przykładów są szybsze cyfrowe zameldowania i ukierunkowane oferty, które zwiększają przychód na dostępny pokój (RevPAR). Jednak w obliczu nadchodzącej zmiany niezbędne jest kompleksowe szkolenie pracowników. Programy takie jak obóz szkoleniowy „AI Essentials for Work” oferują praktyczne umiejętności integracji sztucznej inteligencji z codziennymi operacjami hotelu.

Postęp technologiczny i konkurencyjność

Cyfryzacja w branży hotelarskiej jest nieunikniona. Goście oczekują dziś błyskawicznych rozwiązań za pośrednictwem urządzeń mobilnych. WKO podkreśla potrzebę wykorzystania przez hotelarzy narzędzi cyfrowych, takich jak e-booki i bezdotykowe zameldowanie. Ponadto należy poprawić obecność w Internecie poprzez strategie SEO i aktywnie projektować interakcję za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Automatyzacja odgrywa kluczową rolę w obniżaniu kosztów i przyspieszaniu funkcjonowania hotelu. Automatyzacja oparta na sztucznej inteligencji kryje w sobie potencjał inteligentnego zarządzania energią lub konserwacji predykcyjnej. Według raportu rynek oprogramowania do zarządzania hotelami może wzrosnąć do 5,28 miliarda dolarów do 2025 roku, przy czym ważną rolę odegrają oparte na chmurze systemy zarządzania nieruchomościami (PMS).

Perspektywy przyszłości branży hotelarskiej

Branża hotelarska w Tajlandii znajduje się w punkcie zwrotnym. Oprócz konieczności optymalizacji działań wewnętrznych poprzez sztuczną inteligencję, hotelarze muszą dostosować się do rosnących oczekiwań gości. 92% tajskich pracowników umysłowych korzysta już ze sztucznej inteligencji, co odzwierciedla wysoką akceptację tej technologii.

Jednak wdrożenie sztucznej inteligencji wymaga starannego planowania i stworzenia solidnej strategii dotyczącej danych. Dzięki mierzalnym celom i wyraźnemu skupieniu na zadowoleniu klienta hotele mogą nie tylko zwiększać swoją konkurencyjność, ale także zapewniać gościom innowacyjną i spersonalizowaną opiekę.

Wyzwania są ogromne, ale dają też możliwość zaistnienia na dynamicznym rynku. Zastosowanie AI w branży hotelarskiej to już nie tylko wizja przyszłości – jest niezbędna do osiągnięcia sukcesu w roku 2025 i później.