مركز الشكاوى في باتايا الذي يعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع: 250.000 مكالمة من أجل حياة أفضل!

مركز الشكاوى في باتايا الذي يعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع: 250.000 مكالمة من أجل حياة أفضل!

تركز مدينة باتايا بشكل كبير على تحسين خدماتها العامة وقد اتخذت بالفعل خطوة ملحوظة في هذا الاتجاه من خلال مركز الشكاوى 1337 الذي يعمل على مدار 24 ساعة. com.mgronline ومنذ عام 2024، استخدم الخدمة أكثر من 250 ألف مواطن وسائح. العمدة براميس وور نغامفيتشيت هو رئيس مبادرة "بيتر باتايا"، التي تهدف إلى الترويج لباتايا باعتبارها المركز الاقتصادي والسياحي في المنطقة.

لا يعمل مركز الشكاوى 1337 على تلقي المخاوف فحسب، بل يقدم أيضًا معلومات مكثفة ومساعدات طارئة. تم تسجيل 257.869 مكالمة مثيرة للإعجاب في السنة المالية 2024. وهذا يعكس ثقة الجمهور في الخدمات المقدمة، كما يؤكد العمدة بوراميت: "نحن نؤمن بالشفافية والاستجابة السريعة". الجديد هو إدخال وحدة متنقلة، تُعرف أيضًا باسم وحدة الاستجابة السريعة (QRU)، والتي تستجيب بشكل استباقي للمشكلات وتقدم الحلول بسرعة في المناطق المتضررة.

التطورات الرقمية في باتايا

من أجل تحسين نوعية الحياة وتقديم خدمة أفضل للمواطنين، تم إطلاق تطبيق Line @pattayaconnect. وهذا لا يتيح حجز المواعيد عبر الإنترنت ودفع الضرائب فحسب، بل يوفر أيضًا معلومات حول الطقس والأنشطة السياحية. العروض المقدرة الرئيسية للتطبيق هي:

• Nachrichten über Pattaya und Wettervorhersagen
• Bürgerdienste wie Online-Terminbuchungen und Steuerzahlungen
• Ein Kanal für Online-Beschwerden und eine Notrufnummer
• Informationen zu Tourismusaktivitäten und neuen Attraktionen
• Echtzeit-Verkehrs- und Bauinformationen
• Details zur Smart City-Politik von Pattaya

وهناك خطوة أخرى نحو التحول الرقمي وهي مشروع المدينة الذكية، الذي يتم المضي قدمًا بدعم من شركة الاتصالات الوطنية (NT) وهواوي تايلاند. جاء ذلك في تقرير ل هواوي وأوضح. والهدف هو إنشاء بنية تحتية حديثة تعمل على تحسين إدارة المدينة، فضلاً عن تحسين الأمن وخدمات الطوارئ.

مع تركيب 5G Smart Poles، سيتم ترقية باتايا من الأضواء الذكية إلى نقاط اتصال Wi-Fi مجانية لتحسين السلامة ونوعية الحياة. تساعد هذه التقنيات الجديدة على تحسين التواصل والكفاءة في حكومة المدينة.

نظرة إلى المستقبل

تتطلب التحديات في باتايا، مثل البنية التحتية والخدمات العامة والأمن، أساليب مبتكرة وحلول سريعة. التدابير المتخذة في إطار مبادرة "بيتر باتايا" تضع الأساس لمستقبل يستحق العيش. وشدد رئيس البلدية على أهمية تقديم خدمات حديثة وشفافة. وحدة الاستجابة السريعة على استعداد لتقديم المساعدة الفورية وتعزيز الشعور المجتمعي والثقة بين المواطنين.

بشكل عام، تظهر باتايا بشكل مثير للإعجاب أنها في طريقها لتحسين نوعية الحياة للمقيمين والسياح وتأكيد نفسها كمركز حديث في المنطقة. يتوفر المزيد من المعلومات والتحديثات عبر التطبيق ومركز الشكاوى، وكلاهما يقدم مساهمة قيمة في تنمية المدينة.