اضطرابات غير متوقعة في الرحلات الجوية في تايلاند: إلغاء عشرات الرحلات الجوية!

اضطرابات غير متوقعة في الرحلات الجوية في تايلاند: إلغاء عشرات الرحلات الجوية!

شهد المسافرون في تايلاند مؤخرًا اضطرابات غير متوقعة في الرحلات الجوية تسببت في إزعاج كبير في مطاري بانكوك سوفارنابومي وبوكيت الدوليين. وتم إلغاء إجمالي 12 رحلة جوية، بما في ذلك الخدمات إلى ملبورن ودا نانج وفو كووك وسيهانوكفيل وبنوم بنه. معظم عمليات الإلغاء هذه نشأت في مطار بانكوك سوفارنابومي، حيث تأثرت أيضًا شركات الطيران البارزة مثل Jetstar وSky Angkor Airlines وThai VietJet Air. على سبيل المثال، تم إلغاء رحلة Jetstar JST18 المتجهة إلى ملبورن تولامارين في الساعة 9:45 مساء يوم الأحد. واضطر المسافرون إلى تغيير خططهم وتمت إعادة توجيههم في بعض الأحيان عبر بانكوك وسنغافورة للوصول إلى وجهتهم. تفيد تقارير Travel and Tour World أن هذه الإلغاءات لم تؤثر على الحركة الجوية فحسب، بل أدت أيضًا إلى انخفاض أعداد الزوار إلى وجهات السفر الشهيرة مثل Da Nang وPhu Quoc.

ماذا يمكن أن يكون ذلك؟ أسباب إلغاء الرحلات العديدة معقدة. ويشير الخبراء، من بين أمور أخرى، إلى نقص الموظفين وأعمال الصيانة اللازمة للطائرات وكذلك الظروف الجوية غير المواتية وازدحام الحركة الجوية باعتبارها العوامل الرئيسية. تواجه شركات الطيران التايلاندية تحديات ناجمة عن الحاجة إلى تلبية الطلب المتزايد على السفر مع التحكم في التكاليف. تثير الشكوك المحيطة بالرحلات الجوية القصيرة بين تايلاند وفيتنام وكمبوديا على وجه الخصوص أسئلة لا تزال دون إجابة حتى الآن.

حقوق الركاب في تايلاند

ولكن ماذا عن حقوق المسافرين؟ يتمتع الركاب بحقوق قانونية تضمن الدعم الشامل في حالة تعطل الرحلة. وفقًا لـ AirHelp، يتعين على شركات الطيران تقديم وسائل نقل بديلة أو استرداد كامل المبلغ في حالة الإلغاء. في حالة فترات الانتظار الطويلة، يكون توفير الطعام والمشروبات إلزاميًا، وفي حالة التأخير طوال الليل، يجب على شركة الطيران أيضًا توفير الإقامة.

أدخلت هيئة الطيران المدني في تايلاند (CAAT) أيضًا لوائح جديدة لحماية الركاب، والتي ستدخل حيز التنفيذ اعتبارًا من 20 مايو 2025. وتضمن هذه اللوائح حصول الركاب على رعاية شاملة في حالة حدوث تأخير أو إلغاء غير معلن. يتضمن ذلك، من بين أمور أخرى، توفير الأطعمة والمشروبات مجانًا في حالة التأخير لأكثر من ساعتين وتعويض قدره 2000 إلى 4500 باهت (حوالي 60-135 دولارًا أمريكيًا) للتأخير لأكثر من عشر ساعات. The Pattaya News تسلط الضوء على أن تايلاند تضع نفسها كرائدة في مجال حقوق الركاب في جنوب شرق آسيا وتخطط للقيام بحملات توعية لإعلام كل من شركات الطيران والركاب بهذه الإجراءات الجديدة اللوائح.

وفي الوقت الحالي، ينصح الخبراء المسافرين بالتحقق من حالة رحلاتهم قبل 24 ساعة من المغادرة والنظر في خطط سفر مرنة حتى يتمكنوا من الاستجابة للتغييرات المحتملة في اللحظة الأخيرة. ويبقى أن نرى كيف سيتطور الوضع في الأسابيع المقبلة وما إذا كانت اللوائح الجديدة ستعمل على تحسين موثوقية النقل الجوي التايلاندي على المدى المتوسط.