Perturbations inattendues des vols en Thaïlande : des dizaines de vols annulés !

Perturbations inattendues des vols en Thaïlande : des dizaines de vols annulés !

Les voyageurs en Thaïlande ont récemment connu des perturbations de vol inattendues qui ont causé d'importants désagréments aux aéroports internationaux de Bangkok Suvarnabhumi et de Phuket. Au total, 12 vols, dont des vols vers Melbourne, Da Nang, Phu Quoc, Sihanoukville et Phnom Penh, ont été annulés. La plupart de ces annulations provenaient de l'aéroport de Bangkok Suvarnabhumi, où de grandes compagnies aériennes telles que Jetstar, Sky Angkor Airlines et Thai VietJet Air ont également été touchées. Par exemple, le vol Jetstar JST18 à destination de Melbourne Tullamarine a été annulé dimanche soir à 21h45. Les voyageurs ont été contraints de modifier leurs plans et ont parfois été réacheminés via Bangkok et Singapour pour atteindre leur destination. Travel and Tour World rapporte que ces annulations ont non seulement eu un impact sur le trafic aérien, mais ont également entraîné une baisse du nombre de visiteurs vers des destinations de voyage populaires telles que Da Nang et Phu Quoc.

De quoi s'agit-il ? Les raisons des nombreuses annulations de vols sont complexes. Les experts citent, entre autres, le manque de personnel, les travaux de maintenance nécessaires sur les avions ainsi que les conditions météorologiques défavorables et la congestion du trafic aérien comme principaux facteurs. Les compagnies aériennes thaïlandaises sont confrontées à des défis liés à la nécessité de répondre à la demande croissante de voyages tout en contrôlant les coûts. Les incertitudes entourant les vols court-courriers entre la Thaïlande, le Vietnam et le Cambodge notamment soulèvent des questions qui restent jusqu'à présent sans réponse.

Droits des passagers en Thaïlande

Mais qu’en est-il des droits des voyageurs ? Les passagers disposent de droits légaux qui garantissent une assistance complète en cas de perturbations de vol. Selon AirHelp, les compagnies aériennes sont tenues de proposer un transport alternatif ou de fournir un remboursement complet en cas d'annulation. En cas de délais d'attente plus longs, la fourniture de nourriture et de boissons est obligatoire, et en cas de retard d'une nuit, la compagnie aérienne doit également fournir un hébergement.

L'Autorité de l'aviation civile de Thaïlande (CAAT) a également introduit de nouvelles réglementations pour protéger les passagers, qui entreront en vigueur le 20 mai 2025. Ces réglementations garantissent que les passagers reçoivent une prise en charge complète en cas de retards ou d'annulations inopinés. Cela comprend, entre autres, la fourniture de nourriture et de boissons gratuites pour les retards de plus de deux heures et une indemnisation de 2 000 à 4 500 bahts (environ 60 à 135 USD) pour les retards de plus de dix heures. The Pattaya News souligne que la Thaïlande se positionne comme un pionnier en matière de droits des passagers en Asie du Sud-Est et prévoit de : Mener des campagnes de sensibilisation pour informer les compagnies aériennes et les passagers de ces nouvelles réglementations.

Actuellement, les experts conseillent aux voyageurs de vérifier le statut de leur vol 24 heures avant le départ et d'envisager des plans de voyage flexibles afin de pouvoir réagir à d'éventuels changements de dernière minute. Reste à savoir comment la situation évoluera dans les semaines à venir et si les nouvelles réglementations amélioreront la fiabilité du transport aérien thaïlandais à moyen terme.