Neočekivani prekidi letova u Tajlandu: deseci letova otkazani!

Neočekivani prekidi letova u Tajlandu: deseci letova otkazani!

Putnici u Tajlandu nedavno su doživjeli neočekivane prekide letova koji su uzrokovali značajne neugodnosti u međunarodnim zračnim lukama Bangkok Suvarnabhumi i Phuket. Otkazano je ukupno 12 letova, uključujući letove za Melbourne, Da Nang, Phu Quoc, Sihanoukville i Phnom Penh. Većina ovih otkazivanja potječe iz zračne luke Suvarnabhumi u Bangkoku, gdje su također pogođene istaknute zrakoplovne tvrtke kao što su Jetstar, Sky Angkor Airlines i Thai VietJet Air. Na primjer, Jetstarov let JST18 za Melbourne Tullamarine otkazan je u nedjelju navečer u 21:45. Putnici su bili prisiljeni promijeniti svoje planove i ponekad su ih preusmjeravali preko Bangkoka i Singapura kako bi stigli na odredište. Travel and Tour World izvještava da su ova otkazivanja ne samo utjecala na zračni promet, već su dovela i do pada broja posjetitelja popularnih odredišta kao što su Da Nang i Phu Quoc.

O čemu bi to moglo biti? Razlozi brojnih otkazivanja letova su kompleksni. Stručnjaci kao glavne čimbenike navode, između ostalog, nedostatak osoblja, potrebne radove na održavanju zrakoplova te nepovoljne vremenske prilike i zagušenost zračnog prometa. Tajlandski zračni prijevoznici suočavaju se s izazovima koji proizlaze iz potrebe da se zadovolji rastuća potražnja za putovanjima uz kontrolu troškova. Neizvjesnosti koje okružuju letove na kratkim relacijama između Tajlanda, Vijetnama i Kambodže posebno otvaraju pitanja na koja do sada nema odgovora.

Prava putnika u Tajlandu

No što je s pravima putnika? Putnici imaju zakonska prava koja jamče sveobuhvatnu podršku u slučaju prekida leta. Prema AirHelp-u, zrakoplovne tvrtke moraju ponuditi alternativni prijevoz ili osigurati puni povrat novca u slučaju otkazivanja. U slučaju dužeg čekanja obavezna je opskrba hranom i pićem, a u slučaju noćnog kašnjenja zrakoplovna tvrtka mora osigurati i smještaj.

Tajlandska uprava za civilno zrakoplovstvo (CAAT) također je uvela nove propise za zaštitu putnika koji će stupiti na snagu 20. svibnja 2025. Ti propisi osiguravaju da putnici dobiju sveobuhvatnu skrb u slučaju nenajavljenih kašnjenja ili otkazivanja. To uključuje, između ostalog, pružanje besplatne hrane i pića za kašnjenja duža od dva sata i naknadu od 2000 do 4500 bahta (približno 60-135 USD) za kašnjenja duža od deset sati. Vijesti Pattaya naglašavaju da se Tajland pozicionirao kao pionir u pravima putnika u jugoistočnoj Aziji i planira: Provođenje kampanje podizanja svijesti kako bi se zrakoplovne tvrtke i putnici informirali o ovim novim propisima.

Trenutačno stručnjaci savjetuju putnicima da provjere status leta 24 sata prije polaska i razmotre fleksibilne planove putovanja kako bi mogli reagirati na moguće promjene u zadnji čas. Ostaje za vidjeti kako će se situacija razvijati u nadolazećim tjednima i hoće li novi propisi srednjoročno poboljšati pouzdanost tajlandskog zračnog prometa.